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社員研修(初中級編)開催

今日は、池袋の豊島区民センターで社員研修の講師をして参りました。お題は『顧客感動企業への道』『段取り上手になる為には』『正しいクレーム対処法』の3テーマでした。朝9時~夕方5時まで喋りっぱなし…。いつもの事とはいえ、ホント辛いです…。

しかし、今回の教材作りで、高い顧客満足度で名高い“東のオリエンタルランド”“西のザ・リッツ・カールトン ホテル カンパニー”のホームページから企業研究をしてみたのですが、ザ・リッツ・カールトン ホテル大阪は本当に泊って見たくなるような企業理念でした。

いや、会社の経費で泊りに行ってみようかな…

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